杨元庆很失望，也许也在自责。利润下滑78%，这是联想并购IBM个人电脑业务以来最差的一份财报，联想财年第二季度的业绩报告会上，他用“失望”一词描述了当时的心情，这份业绩让身为董事长的他很不爽。11月17日，发布财报这一天，杨元庆没有回答任何记者提出的问题。

　　联想集团董事会主席杨元庆

　　类似的情况过去不曾有过，以往13个季度他总是笑着解答香港和内地记者诸多看似刁钻的问题，自那天后，他很少在媒体露面，联想集团公关部的员工说：“元庆很忙。”

　　也许因为经济危机导致全球PC的需求日益疲软，也许跟很多渴望走出去的中国企业一样，从蹒跚学步到成为可以跳舞的大象总要一波三折，联想再次走到了发展中比较艰难的时刻，毕竟计算机产业渐渐日薄西山，无论联想，还是整个计算机产业都将面临更大的挑战。

　　需求萎缩

　　如果回眸行将走远的2008年，杨元庆的心情想必有些百感交集。这一年过得跌宕起伏，联想7月如愿闯入世界500强的第499名，8月如愿在北京见证并成功地当好了“主人翁”，迎接四海宾客，尤其当奥运的火炬跑过全球的时候，联想的品牌与可口可乐、三星比肩而立，大半年的时光看起来很是顺利，但当全球TOP赞助商的光环逐渐远去之后，瞬间而至的全球金融危机让联想颇有些猝不及防，一时有些招架不住。

　　第三季度联想的电脑发货量增长了8%，但与总体市场近两倍于此的增幅相形见绌。研究机构Gartner的数据显示，联想在全球市场的份额从一年前的7.8%降到了7.3%。“因为联想海外业务都是企业级大客户为主，而这些市场多是金融危机的重灾区，针对直接消费者联想Lenovo品牌在美国、欧洲等地方还没有很好的业绩，而此次经济危机，海外企业级客户订单显然会受到影响，这应该是联想业绩不好的一个原因。”Gartner中国首席硬件分析员叶磊发现,经济衰退对PC产业的影响已从第三季度开始显现，而信贷缺乏、公司利润率不断下滑、失业率上升以及美元走强，这些因素都对公司和消费者个人电脑销售增长产生了负面影响。在美国，排名前两位的惠普、戴尔也面对同样的市场环境，于是很多分析师看淡整个PC产业发展前景，不久前也调低了这两家公司的财务预期。

　　“中国的业务只占了我们40%，60%的业务在海外。对于这么大的经济危机或者是动荡，像我们这样的企业，没有可能不受到影响。我们在美国的业务会有一定的影响，slow down(下滑)。”杨元庆已经习惯用英文表达思想，他在接受采访时坦言。对于当下公司业务低迷，杨元庆分析说，除了受到经济大环境的影响外,也与联想自身的战略执行不到位有关。

　　在自身战略执行方面，联想的供应链管理和个人消费电脑业务还有些不尽如人意，联想意识到这个问题后，一直也在积极调整。2007年10月，位于墨西哥蒙特雷，占地26万平方英尺的联想新工厂开始运营。以往从中国向美国发送电脑大约需要30天的时间，而从墨西哥发货一般只需要三至四天。

　　业绩发布一个月后，12月初，市场就传出了联想集团副总裁兼全球消费笔记本电脑事业部总经理张晖离职的消息，业界普遍分析认为张晖的离职与联想电脑国际市场业绩下滑有关，拿IdeaPad负责人张晖开刀，表明联想对其在消费笔记本市场上的成绩不满。

　　“战略上，联想放弃了互联网、放弃了手机，下决心专注做PC，他们重点还是如何在海外扩展中国的优势，杨元庆当前面临的最大问题就是如何在成本、竞争与未来发展中寻找到有效的平衡点。”曾为联想与IBM个人电脑业务牵线搭桥的IBM大中华区董事长周伟焜告诉《中国经营报》记者。

　　而据传，出于自责，在联想工作了20年的杨元庆自己也萌生去意，主动请辞。遭遇全球金融危机后，联想下一步如何发展成为在任者的最大挑战，急流勇退也不失为好选择。

　　接任者人选最有可能是朱立南或吴亦兵。

　　朱立南，有联想第三少帅之称，现任联想控股有限公司常务副总裁，联想投资总裁、董事总经理，联想集团非执行董事。朱立南与杨元庆同是1989年加盟联想，时任深圳联想总经理。1993年至1997年自行创业，从事系统集成及软件开发。1997年至今历任联想集团企划办主任、联想集团高级副总裁、联想控股有限公司高级副总裁等职。

　　吴亦兵与联想渊源颇深，他原为麦肯锡全球资深董事、亚太区并购整合业务总经理。2004年，联想集团并购IBM PC业务时，吴亦兵以麦肯锡顾问的身份经历了联想谈判和收购的全过程,因为高度机密,所有这些细枝末节的工作,只有原联想集团CFO马雪征和吴亦兵两人完成。此后，吴亦兵借调联想集团，历任联想集团首席整合官、首席战略官、首席转型官兼首席信息官，2006年12月21日任首席变革官。

　　除此之外，也不排除他人。

　　微笑计划

　　如今联想正在试图逐步强化消费业务和在新兴市场上的业务。在刚刚结束的第三财季中，联想在俄罗斯的PC销量增长了189%，远远超过了俄罗斯PC市场23%的增长率，成为当时财报一大亮点，杨元庆从看好的发展中市场收获不小。

　　联想在俄罗斯套用了联想中国的“双模式”销售策略，既强调与政府部门、大企业和教育机构建立关系，又与大大小小的经销商建立密切的合作伙伴关系。早在杨元庆担任CEO期间，联想就优化了反馈系统，销售数据当天就能够反馈给在北京的联想管理人员，公司就能够迅速使PC配置更符合用户需求，并调整库存。

　　“元庆曾说，我们是最有条件过冬的，三季度财报不好，反而更激发了员工的斗志，我们内部沟通过，要在冬天里营造一个温暖的文化。目前最有效的就是奥运后公司提倡的‘微笑计划’，无论你在公司碰到同事、保洁员或者在路上碰到客户，你都要微笑。最初该计划准备做3个月，现在估计要做1~2年。”联想集团大中华区品牌沟通部企业形象宣传总监陈丹青告诉记者。

　　“微笑计划”是联想公司文化沟通的一部分，现在已经在整个公司尤其是中国区大力推广，与热情、善于表达情感的海外员工不同，中国员工往往内敛，不会主动和外来的陌生人打招呼，但往往一个表情和态度在不同国家人眼中意义不同。联想集团高级副总裁、大中华及俄罗斯区总经理陈绍鹏说，高管们开会时，在不同意对方观点时，中国人通常保持沉默，但是在美国人眼中会觉得沉默表示同意。海内外不同员工文化差异也是杨元庆国际化征程中必须面对的问题，也关乎未来内部协作和发展的成败。

　　“对于不同的文化，第一要理解，有些是需要adapt(适应)，有些需要change(改变)。在两个团队之间，我们强调要建立‘赢’文化。哪个文化更适合去赢的，我们就采用。”杨元庆告诉记者，为了更好地让中国高管表达自己的观点，国外管理者在会议上的发言时间将被限制在5分钟内，中国高管则可以讲10分钟，而且中途不得被打断。

　　如今，联想以12.5亿美元收购IBM的个人电脑业务使其获得了IBM强大的品牌、全球技术研发平台和销售团队，投资者由此希望，联想在中国的低成本结构将提高此前多年亏损的IBM个人电脑业务的效率。

　　而更多让联想可以微笑的理由是，他们重点投入的新兴市场：俄罗斯、巴西、印度等，包括联想大本营——中国市场受金融危机影响没有美国和欧洲那么大，联想中国区在过去13个季度都持续增长，仍牢牢占据中国PC第一宝座。

　　不久前，联想集团在苏州召开的核心渠道会议上，陈绍鹏提出“准备过冬、二次创业、下调指标、延长价保”等16个字的措施，帮助渠道减负。“准备过冬、二次创业”是针对目前经济形势给予渠道商的勉励，“下调指标、延长价保”则是为渠道商减负的具体措施。“联想会在全球进行更大的、结构性、流程性的重组，提升我们端到端的运营效率，进一步降低成本和费用，去接受金融危机所带来的挑战，从而能够很好地度过这个冬天，迎接春天的到来。”陈绍鹏表示。

　　还有一则对所有PC厂商来说看似利好的消息。2008年年末，个人电脑也被列为“家电下乡”产品目录，该计划对农民购买试点产品给予销售价格一定比例的补贴，以激活农民购买能力，加快农村消费升级。

　　以家电下乡的相关数据作为一个参考：家电下乡政策实施4年，在全国可实现家电下乡产品销售4.8亿台，销售额6200亿元，增加其他消费性支出3000亿元，累计可拉动消费9200亿元。

　　“整体来看，随着成熟市场美国、西欧、日本市场衰退，中国市场就显得尤为重要，对全球PC巨头也更具吸引力。2012年中国有望取代美国成为全球第一大PC市场，而国内政府4万亿救市政策也会吸引联想、惠普、戴尔加大市场战略投入。”IDC中国计算机系统研究部研究员王吉平告诉《中国经营报》记者。