10月23日，中国电信陕西公司与法国TP中国公司举行了战略合作暨客服中心合作项目签约仪式。本次合作将有力地推动我省客服中心业务的发展和企业信息化进程。
法国TP公司是全球综合实力排名第一的大型跨国呼叫中心外包运营商。本次中国电信陕西公司与TP中国公司将就“客服中心管理提升项目”展开全面的合作，涉及运营管理、技术更新、流程再造等全方位的客服中心体系改造，在保障原有呼入热线服务水平的前提下，引入呼入式电话销售和全方位的呼出型电话营销模式，协助中国电信陕西公司实现挽留现有客户、开发潜在客户、引导挖掘现有客户的目标。
